记录甲骨文oracle云丢失MFA的解决办法

Oracle 甲骨文云 MFA 重置客服工单操作教程

重要前置：这里注册的是甲骨文客服账号，≠甲骨文云账号，两个相互独立，必须先注册客服账号，否则直接发起在线聊天会报错。

1、注册甲骨文客服账号

注册地址：https://www.oracle.com/corporate/contact/#account

2、进入在线客服聊天窗口

聊天链接：https://oc-cx-en.custhelp.com/app/chat/chat_launch/incidents.c$sc_country/85?prod=iaas

按页面提示填写基础信息

3、和客服沟通，提交 MFA 重置申请

进入对话后，发送英文话术说明需求，自由发挥即可

客服会要求你提供以下账号信息，提前准备好：

English |
中文说明 |

1. Email Address: Please share the email address associated with the account. |
1. 电子邮箱：甲骨文云账号绑定邮箱 |

2. Tenancy Name: Please provide your tenancy name. |
2. 租户名称：云账号租户名 |

3. Identity Domain: Default/OracleIdentityCloudService. |
3. 身份域：固定填写 Default/OracleIdentityCloudService |

4. Phone Number: Please provide the phone number linked to your account. |
4. 手机号码：云账号绑定手机号 |

5. Card Details: Please provide the expiration date & the last 4 digits of the credit card, that was used at the time of Free_Trial registration |
5. 信用卡信息：注册免费试用时信用卡有效期 + 卡号后4位 |

4、成功受理提示

客服回复类似下面内容即代表工单受理成功：

感谢耐心等待，你的 MFA 重置申请已进入处理队列，预计4–6 小时完成。
4 小时后你可以登录云控制台，登录页面会引导你设置新的 MFA，按页面提示操作即可。
若超过 6 小时仍未重置成功，请凭此工单编号联系我们：
工单 ID：261004-********