• litblack

    地点:北京朝阳区易事达广场,九木杂物社。

    事情经过:路过九木杂物社,小朋友冲进店里面,拿起摆在店门口晨光文具的笔。小朋友就是正常的好奇,观察,按按,然后放回去,我全程跟在身边。

    这个店员发话“看管好,这个不要动”,我说好,就让小朋友放回去,看其他的。过了一会儿,她又说“小心,不要乱动”,我又从小朋友手里拿过来,放回去,看其他的。看的都是晨光的笔,就这样重复了四五次,我实在受不了了。跟她理论。

    我表明立场,看的这个东西我一直在跟着,没有弄坏,如果坏了我可以购买,你不要再盯着我们了。

    理论期间这个店员的暴论,“买啊,那你买啊”,“小孩动动就会弄坏”,“我跟你说不要乱动”,“看管好小孩”,“给你说了多少次了没听见”,“我就是店长,我就是店长”

    来来回回沟通无果,顾忌小孩,我说别说了,店员继续重追不舍,随机继续战斗。

    这个店员继续暴论 “就你这样教育小孩”,“我有小孩我就不会这样教育”,“东西有耐久,动动就会动坏”

    战斗了十来分钟,小朋友状态不太对,又有人给我打电话挪车,就结束了。

    事后投诉到商场,回复我话里话外意思是招商的,没约束力,只能反馈经理。之后又在九木杂物社公众号投诉,还没给我反馈。

    如何继续处理这件事。

    主楼
  • levelworm

    其实我倒觉得,不买东西还是不动比较好,一两次问题不大。我和我儿子说尽量不动,你好奇的话我拿在手里给你演示,真想买的话看情况。主要是因为岁数小,手上没力气,弄不好就摔地上了。

    不过店员态度也不好。

    #1
  • jones

    你就没告诉你孩子不是自己的东西不要去动?

    #2
  • B0Y

    好奇 op 的车停到车位里了吗?

    怎么会有人打电话叫挪车?

    #3
  • CNCN666

    第一次被说的时候,就该赶紧抱着孩子走了。

    2 岁半,一看就不是用笔的人,对于店员来说就是无效客户。

    #4
  • AsukaShen

    之前带我儿子去买西瓜,因为瓜在一个车上摞起来,我儿子挨个摸,敲敲听声音,小孩子刚学了听声辩瓜的技能想实用一下,这时候一个老年人估计是老板的父辈就出来说:别乱动,别掉地上摔碎了。旁边一个年轻的应该是老板听见了,赶紧把这人赶走,跑过来一脸堆笑说:随便摸随便敲。我当时还是很介意的,说了一句:掉地上我们就买了,不会让你们吃亏的。年轻老板陪笑:没事没事随便看随便摸。我当时已经很不愉快了,但是看老板态度好也就算了,买完直接走了,最主要孩子没受影响。
    他妈的我发现有些人就是不会做生意,作为一个商家高高在上一副盛气凌人的样子给谁看,出去消费还要受气谁愿意?

    #5
  • AsukaShen

    如何继续处理,我认为现在没有恰当的理由事后算账,当时如果骂他一顿绝对可以的,以我的脾气很可能这么干,已经过去了就算了

    #6
  • lance6716-v2ex

    我的看法跟店员一样,不买不要乱动。你给它搞得有点小毛病,店员还能检查发现吗?那后边的顾客不就吃亏了。

    #7
  • litblack

    @AsukaShen 没错,孩子有兴趣肯定会保护,我当时也跟她吵了十来分钟,当着孩子面确实不好,孩子会害怕。

    #8
  • Jacobita

    大人都屑, 小孩可怜

    #9
  • obeyatonce

    我是挺反感的,做生意讲究一个和气生财,既然是卖笔,那就要做好让客户把笔拿在手里把玩的准备,而且有必要要让客户试着写一写才行,但我已经是个两边都能理解的成年人了,店员这边应该也是顶着销售压力干活的,但归根到底,不赞同这个店长的做法

    #10
  • P1ath

    其实你没必要跟 打工人 去争什么会不会弄坏

    你站在他的角度想一下,他不是老板自然不会在乎什么顾客 回头客,客气之内的话,他的义务就是避免商品被损坏和收银正常

    你不买,就不要去动,而且笔这类还有可能伤害到儿童

    至于你说弄坏你会照单买单,那是你应该做的。但是,据我所知,很多弄坏的,都是悄摸摸的离开了

    #11
  • beisilu

    拉完了,可能放在 2026 年,大家都忘了实体店本来就是要有试用体验的
    校门口文具店,哪个笔不能打开来在本子上试写的
    顶高端的万宝龙也能蘸清水试写的

    #12
  • maocat

    @B0Y OP 典型的 NPD 人格
    不买东西,不等于不能碰;但也不等于可以随便碰
    打着保护孩子兴趣纵容孩子肆意妄为,
    且跟着孩子是保护孩子的兴趣不被打扰,而不是人身安全,啧啧
    再来一句如果坏了我可以购买,笑死,真要坏了悄悄放下就跑了
    这种人经典暴论,不是还没有发生吗,等发生了再说
    等小孩玩东西不小心受伤了,又要嚷嚷着让赔偿,嘿嘿

    #13
  • litblack

    @beisilu 没错,这东西就是可以动的。去过很多畹町,minisou ,优品,一样的东西,可以动,可以试用。

    #14
  • fredweili

    没有视频,动一动,表明立场,那就是你说的啊
    商场停个车子也要挡着别人,那就很好

    #15
  • anycall

    我们这的晨光,东西都随便拿随便看啊,再说了开店的即使不是目标客户,也不能这样子区别对待,这店员有毛病

    #16
  • litblack

    @anycall 没错,火大就在于被区别对待,对于这种有毛病的店员,我也不想惯着他。

    #17
  • RandomJoke

    去逛玩具店,玩具店的属性本身就是有让你逛玩的属性,文具店你不是目标客户,他只是觉得你不买东西来逛烦。

    #18
  • ahci

    "就这样重复了四五次"就是说重复了四五次你也没按店员说的看好孩子么?既然店员提醒了不管他是故意恶心你不想做这笔生意,还是老板有规定不买不让碰,咱好歹问问孩子吧,看他拿起来这么多次是不是要问问他想不想买,喜不喜欢,而不是循环他拿起来你放回去。

    不过我上学的时候笔这东西都是摆一排旁边挂个本子,看上哪只直接在本子上写,现在文具店都这么傲气了么

    #19
  • Yasuo666

    现在怎么处理:
    1 、教育好孩子不要乱动不属于自己的东西
    2 、停车别瞎比停

    #20
  • Sentimental

    教育好自己的孩子更重要,我侄女们经常来我房间玩,每次她们家长都是叮嘱不要乱动我的东西。小孩子很多事情都不懂,教育好她们也是对她们的一种保护

    #21
  • lengmou

    无解,有的人天生不喜欢小孩,甚至讨厌。

    之前坐高铁车厢有小孩吵闹老认为家长怎么不管管,现在我偶尔带我两岁多的外甥女,发现很多场景下,小孩真没法管啊,小家伙根本不听你的,怎么总结呢,就是到了两边都能理解的年纪了

    #22
  • tcper

    看这描述,大概率小孩比较讨厌,而且没自知之明

    #23
  • nulIptr

    经典网暴自己

    #24
  • idouble

    @B0Y 哈哈哈,绝杀

    #25

发表回复

登录后回复