现在搞外贸类的智能客服有说法吗

那些平台自己都在出这种功能吧，社媒也是，WhatsAPP的话，倒是挺有用了，不知道风不风控，感觉也有人做。

个人研究过，主要难的是提示词的控制，不然回复的不尽人意，挺难的，还不是很敢投入使用

智能客服有自己开发和测试过市面上的，效果整体都不是很好，因为这个工作本来客户的消息就比较混杂，接了知识库后效果也不是很好。可能是因为AI很主动，模拟不了真人的那种。反而现在开发一些运营的数据看台和工作台的实际用途更大一些，因为可以实打实的解决运营水平不一致的问题，让运营有个水平兜底