• TWTChat

    好奇问一下,一个人或者两三个人运营的小商家,半夜客户发消息问能不能退款、机器怎么连不上了,你们是手机开着随时看,还是第二天早上统一回?

    有没有因为回得慢被客户在群里挂过的 😂

    主楼
  • TokisakiKurumi

    公告发个客服上班时间段

    #1
  • 鸿运商行

    随机给点小奖励

    #2
  • 杏山和纱

    你就这样发:

    中班上线

    今日值班客服:xxxx

    值班时间:15:00~24:00

    晚班

    时段:00:00~09:00

    状态:该班次目前已关闭

    发个时间表,他就不会来找你了 ^-^

    #3
  • TWTChat

    这格式可以,直接抄了😂 不过半夜的消息第二天你们是按时间一条条回,还是先挑退款、宕机这种急的回?

    #11
  • cntink

    oneman一般随缘回,所以有些商家2、3天都不理你。

    #4
  • JGY-Hope

    挂个公告吧,我家都是挂着有7*24小时技术售后,半夜不会在线的商家,就挂个凌晨12-08点不在线,写清楚就行

    #5
  • TWTChat

    写清楚确实省事。想问下早上 8 点上线的时候一般会积多少条?有没有那种一看全是同一个问题的

    #10
  • yinyues

    搞个智障ai,聪明的不行,会被玩坏,就要笨的

    #6
  • TWTChat

    这个说法有意思,太聪明的反而容易被套话玩坏。那半夜是不是能把"怎么退款、订单在哪看、多久开通"这几个固定问题答对就够了,别的一律等人工?

    #9
  • 三某

    接上ai只回复三句话

    1正在接入人工

    2已接入人工回复

    3我是人工,抱歉您的诉求无法实现最终解释权归我方所有

    #7
  • TWTChat

    第三条不烧心😂

    #12
  • 麦可wang

    随缘

    #8
  • Luen

    挂个公开的状态页 节点真挂了客户自己能看到 不用半夜一个个回

    #13

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